Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fivv88

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định các quyền và nghĩa vụ pháp lý giữa nền tảng fivv88 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "fivv88") và người dùng đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền fivv88.net và các tên miền liên kết (sau đây gọi là "Nền tảng").

Trong các Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Thành viên" / "Người dùng" – Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản hợp lệ tại fivv88.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi đăng ký thành công, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của fivv88.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do fivv88 cung cấp bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm khác được bổ sung theo thời gian.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền VNĐ (hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua nền tảng.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại fivv88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
2. Cư trú tại Việt Nam hoặc là công dân Việt Nam đang sinh sống ở nước ngoài.
3. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
4. Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định nào hiện hành.
5. Tự nguyện đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc với toàn bộ các Điều khoản này.

fivv88 nghiêm cấm nhân viên, đối tác, đại lý và người thân trực tiếp của các đối tượng này đăng ký tài khoản thành viên để tham gia cá cược trực tiếp. Mọi vi phạm điều khoản này sẽ dẫn đến đóng tài khoản và hoàn trả số dư tiền thực (sau khi khấu trừ tiền thưởng).

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn bộ hệ thống fivv88. Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử để phục vụ việc xác minh và giao dịch tài chính.

3.2 Xác minh tài khoản (KYC)

fivv88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn ngành. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các tài liệu xác minh khác trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số dư giao dịch tích lũy vượt ngưỡng nhất định.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Nghiêm cấm chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. fivv88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập. Trường hợp phát hiện truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ [email protected].

3.4 Đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.

4 Quy Định Về Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược tại fivv88 phải tuân theo các quy định riêng của từng sản phẩm (casino, thể thao, đá gà, nổ hũ) được công bố trực tiếp trong từng sảnh. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả:

• Lệnh cược đã được xác nhận là không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được fivv88 xác nhận chính thức.
• Kết quả từ hệ thống RNG (Random Number Generator) và kết quả trực tiếp từ sự kiện thực được coi là kết quả chính thức và có giá trị pháp lý ràng buộc.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc gián đoạn, fivv88 áp dụng quy tắc hoàn cược theo tiêu chuẩn ngành được công bố trước mỗi sự kiện.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm được hiển thị trực tiếp tại bàn/trò chơi và có thể thay đổi theo thời điểm.
• fivv88 có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc vi phạm Điều khoản.

5 Nạp Tiền & Rút Tiền

5.1 Phương thức thanh toán

fivv88 hỗ trợ các phương thức thanh toán bằng VNĐ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và thanh toán bằng USDT. Danh sách phương thức có thể được cập nhật và thông báo trên nền tảng mà không cần báo trước.

5.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản fivv88.
• fivv88 không chịu phí giao dịch đối với các khoản nạp tiền hợp lệ. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí từ phía người dùng.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1-5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

5.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược không thể rút ra.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 3 phút qua MoMo và ZaloPay; từ 15 phút đến 24 giờ với chuyển khoản ngân hàng tùy thuộc vào giờ làm việc của ngân hàng.
• fivv88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý rút tiền với số tiền lớn.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

fivv88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo mỗi chương trình. Các nguyên tắc chung về khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi tài khoản chỉ được hưởng mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ các chương trình khuyến mãi định kỳ được quy định khác.
• Tiền thưởng chịu điều kiện vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình trước khi có thể quy đổi sang tiền thực và rút ra.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• fivv88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ không áp dụng hồi tố với các khoản thưởng đã đáp ứng đủ điều kiện.
• Nghiêm cấm hành vi lợi dụng lỗ hổng hoặc kết hợp tài khoản để trục lợi khuyến mãi (bonus abuse). fivv88 sử dụng hệ thống phát hiện tự động để xác định và xử lý các trường hợp này.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng fivv88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của fivv88.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, hiển thị sai tỷ lệ hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để đặt cược hoặc rút tiền không hợp lệ. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Mở nhiều tài khoản với cùng một thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán để trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của cộng đồng fivv88.

8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

fivv88 coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo đúng quy định. Toàn bộ thông tin người dùng được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật của fivv88. Các điểm chính bao gồm:

• Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ fivv88 được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin cá nhân của thành viên không được chia sẻ, bán hoặc cho thuê cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, trừ trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• fivv88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu ngoài ý muốn.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua [email protected].

9 Quyền & Nghĩa Vụ Của fivv88

9.1 Quyền của fivv88

• Từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản bất kỳ mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi có nghi ngờ về tính hợp lệ của thông tin cung cấp.
• Tạm dừng, giới hạn hoặc đóng tài khoản vi phạm Điều khoản này.
• Thay đổi, bổ sung hoặc gỡ bỏ bất kỳ sản phẩm, tính năng hoặc dịch vụ nào trên nền tảng.
• Điều chỉnh hạn mức cược, tỷ lệ kèo và các thông số kỹ thuật vận hành theo quyết định nội bộ.
• Tiến hành bảo trì hệ thống, tạm ngừng dịch vụ trong các khung giờ thấp điểm và thông báo trước cho người dùng trong khả năng có thể.

9.2 Nghĩa vụ của fivv88

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và bảo mật theo tiêu chuẩn kỹ thuật được cam kết.
• Xử lý các giao dịch tài chính hợp lệ đúng hạn và minh bạch.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp kênh hỗ trợ khách hàng hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản, chính sách hoặc điều kiện dịch vụ.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, fivv88 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bao gồm cả trường hợp kết quả bị tranh chấp.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, mất điện, tấn công mạng (DDoS) hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Mất mát do người dùng vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh từ hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

fivv88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và xã hội nếu không được kiểm soát đúng mức. Vì vậy, fivv88 cung cấp các công cụ và nguồn lực sau đây cho thành viên:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống sẽ thông báo khi người dùng đã hoạt động liên tục trong một khoảng thời gian dài.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào. fivv88 cam kết xử lý yêu cầu này trong vòng 24 giờ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống định kỳ gửi thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen cá cược, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của fivv88. Dịch vụ tư vấn hỗ trợ tâm lý miễn phí có thể được liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "Hỗ trợ cá cược có trách nhiệm".

12 Sửa Đổi Điều Khoản

fivv88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với phiên bản Điều khoản mới nhất.

Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi. Phiên bản hiện hành luôn là phiên bản có ngày cập nhật mới nhất được hiển thị ở đầu trang này.

13 Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ fivv88 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể đề xuất hòa giải thông qua bên trung gian được cả hai bên chấp thuận.
3. Tòa án có thẩm quyền: Trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

14 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản này hoặc dịch vụ của fivv88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm ngày lễ và cuối tuần.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 2 giờ đối với các khiếu nại về giao dịch; trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề kỹ thuật và tài khoản.

Đối với các khiếu nại về giao dịch tài chính, người dùng vui lòng cung cấp: mã giao dịch, thời gian giao dịch, số tiền và ảnh chụp màn hình xác nhận (nếu có) để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.