Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin fivv88

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách nền tảng fivv88 ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại tên miền fivv88.net và các tên miền liên kết, bao gồm ứng dụng di động, giao diện web và mọi kênh kỹ thuật số khác do fivv88 vận hành (sau đây gọi chung là "Nền tảng").

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đối tượng sau: thành viên đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, đối tác đại lý và bất kỳ cá nhân nào tương tác với Nền tảng theo bất kỳ hình thức nào.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ, bạn có thể cung cấp các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email, số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú (thành phố, tỉnh/thành tại Việt Nam)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) dùng để giao dịch
• Bản sao tài liệu xác minh danh tính: CCCD/CMND, hộ chiếu (trong quá trình KYC)
• Ảnh chân dung (selfie) để xác minh danh tính trực tuyến khi cần thiết

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng Nền tảng, hệ thống tự động ghi lại các thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị
• Dữ liệu phiên truy cập: trang đã xem, thời gian truy cập, luồng điều hướng
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh (không thu thập tọa độ GPS chính xác)
• Số liệu hiệu suất ứng dụng và báo cáo lỗi kỹ thuật
• Cookie và các công nghệ nhận dạng tương tự (xem chi tiết tại Mục 6)

2.3 Dữ liệu giao dịch và hoạt động cá cược

Để đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ quy định AML/KYC, fivv88 lưu trữ:

• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và các lệnh chuyển khoản nội bộ
• Lịch sử đặt cược, kết quả và số tiền liên quan
• Số dư tài khoản và các biến động theo thời gian thực
• Thông tin chương trình khuyến mãi đã tham gia và tình trạng vòng cược

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

fivv88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm casino, thể thao, đá gà và nổ hũ.
2. Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh danh tính khách hàng và phòng chống rửa tiền theo quy định hiện hành tại Việt Nam.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, đa tài khoản và lạm dụng hệ thống.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của từng thành viên.
6. Liên lạc và thông báo: Gửi thông tin về giao dịch, cập nhật tài khoản, thông báo bảo mật và (nếu bạn đồng ý) các chương trình khuyến mãi.
7. Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên toàn Nền tảng.
8. Chơi có trách nhiệm: Giám sát các mẫu hành vi để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động hỗ trợ thành viên theo chính sách Chơi có trách nhiệm.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, fivv88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên việc này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Nền tảng.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện giữa fivv88 và bạn, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật về KYC, AML và báo cáo tài chính theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu kỹ thuật để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống, phát hiện gian lận và đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng fivv88.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

fivv88 không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

fivv88 hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy để vận hành Nền tảng, bao gồm cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV), nhà cung cấp trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây và dịch vụ phân tích. Các đối tác này chỉ được tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với fivv88.

5.2 Yêu cầu pháp lý

fivv88 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam, theo đúng quy trình pháp lý được quy định. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trước khi tiết lộ.

5.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ/một phần tài sản doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. fivv88 sẽ thông báo trước và đảm bảo bên tiếp nhận duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

fivv88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và hỗ trợ các tính năng bảo mật. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi của Nền tảng. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với Nền tảng (trang được xem nhiều nhất, thời gian trung bình, v.v.) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích xu hướng sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để fivv88 đưa ra quyết định cải tiến sản phẩm.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của Nền tảng. Thời hạn lưu trữ cookie dao động từ phiên truy cập (session cookie) đến tối đa 12 tháng tùy loại.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

fivv88 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ fivv88.
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ (at-rest encryption) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu lưu trữ thông tin nhạy cảm của người dùng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản thành viên và đặc biệt bắt buộc đối với tài khoản nội bộ của nhân viên fivv88.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC) – chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập từng loại dữ liệu nhất định, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát hệ thống 24/7 bằng các công cụ phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và hệ thống cảnh báo tự động khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bao gồm kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần.
• Đào tạo bảo mật bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống bảo mật nào đảm bảo tuyệt đối 100%. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

8 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

fivv88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân. Việc xóa dữ liệu được thực hiện theo quy trình kỹ thuật được kiểm soát và ghi nhật ký đầy đủ.

9 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam, với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại fivv88:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà fivv88 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trực tiếp trong phần "Hồ sơ tài khoản" hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể không thể xóa được do nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu đang được giải quyết, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân – [Họ tên – ID tài khoản]". Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc.

10 Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của fivv88 được thiết kế và vận hành dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho fivv88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ [email protected] để chúng tôi xử lý và xóa dữ liệu kịp thời.

11 Liên Kết Đến Trang Web Ngoài

Nền tảng fivv88 có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi). Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ đó. fivv88 không chịu trách nhiệm về các biện pháp bảo mật hoặc nội dung của bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

12 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

fivv88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu có)

Ngày "Cập nhật" ở đầu trang này sẽ luôn phản ánh phiên bản hiệu lực mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản Chính sách mới nhất.

13 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fivv88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo vệ dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] – Tiêu đề: "Yêu cầu quyền riêng tư"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp; trong vòng 15 ngày làm việc đối với các yêu cầu dữ liệu chính thức
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh
• Hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần